本届购物节是天河路商圈晋升必威,天河路众零

2019-11-17 04:32栏目:国际学校
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以天河路为中轴线,在这个全长2.8公里、总面积4.5平方公里的区域内,集聚了正佳广场、天河城、太古汇等9大商业综合体、12家国际五星级酒店、超1万家商铺……丰富的业态带来了日均150万人次、节假日超过400万人次的客流量。当实体业态逐渐式微,天河路商圈却“异军突起”,在去年实现商品销售总额11001.04亿元,成为国内首个万亿级商圈。这背后有着怎样的“战法”?从消费体验的提升到“文商旅融合”的探索,突破“万亿级”的天河路商圈正向更高的目标迈进。1合力“造节”刷新消费者购物体验“加油!加油!”10月4日下午,热烈的助威声回荡在正佳广场的四楼中庭,这里正在举办一场特殊的“大胃王”比赛——慕尼黑文化节。作为今年2018广州国际购物节暨中徳文化节中的一项子活动,比赛中用于选手们比拼的食物都是充满德国风情的烤猪蹄、烤香肠和啤酒。就在刚刚过去的国庆黄金周,市民来到广州天河路商圈会惊喜地发现,街头巷尾都充满着“德国元素”:正佳广场还原了德国法兰克福老城的罗马广场、地标新天鹅堡、著名的国际象棋镇斯特勒贝克等场景;VT101打造了中德文化市集;东方宝泰为市民带来了精彩的巴伐利亚舞蹈团表演……进入到第七届的广州国际购物节,已经成为广州商业的一张独特的“城市名片”。每年10月,天河路商圈内的一众购物中心和旅游景点都将开展主题鲜明的活动,将主题国的商业文明、社会文化、自然景观、风土人情等带进中国,带到广州,为市民献上一场融合异国风情的盛大购物狂欢。与以往广州国际购物节不同的是,本届购物节是天河路商圈晋升“万亿级商圈”后举办的第一届购物节。从最初天河路商圈的“独角戏”,到如今“一人搭台,众人唱戏”,以天河路商圈为核心的辐射作用已然逐渐显现。本届购物节期间,除了主会场天河路商圈将有46场次形式各异的文化、商贸活动,天河路商圈还将联手全市其他重点商圈200多家网店共推出约300场次的系列消费体验活动,让广州市民足不出户,便能享受丰富多彩的国庆假期。经过电商冲击的“洗礼”,以天河路商圈为代表的实体商业找到了一条注重消费体验的“新路子”。在参与国际购物节活动之余,定期举办主题展览也是商圈内成员为提升消费体验而选择的策略。业内人士分析道,传统商业零售以实物消费为主,消费内容同质化程度较高。而主题展览的设置,则能够在有限的空间里,不断注入更多鲜活的内容来保持空间的活力。“在去年我们举办的熊本熊主题展中,一天之内就吸引10万人次到场。”天环广场相关负责人告诉记者,借助户外花园的优势,天环广场通过举办展览活动,在吸引客流上获得了不俗的成绩。“我们希望这样的展览不仅能够为天河路商圈增添人文艺术的气息,还能够让大家既能愉悦购物,又可分享美妙生活体验的瞬间。”2 “文商旅融合”提升商圈“软实力”“今天带儿子来看了恐龙化石、白鲸,玩了一整天,我自己还‘血拼’了不少东西,实在太方便了!”与陈女士一家一样,不少广州家庭都在这个黄金周假期选择来到正佳广场,“这里有好吃的、好玩的,还有好看的!”今年以来,珍藏了中国第一只梅杜莎角龙化石原件的正佳自然科学博物馆、还原了广州“十三行”时期的特色建筑与生活场景的广正街,都在正佳广场内相继与市民见面。这些项目与此前开幕的正佳极地海洋世界一道,构成了正佳广场“三馆一街”文旅战略项目。“接下来,正佳雨林生态植物园也将在今年建成亮相,这会是广州唯一室内空中生态植物园。”正佳集团相关负责人认为,大型购物中心未来努力的方向肯定不会是传统意义上的购物中心,而是让消费者在同一综合体内,既能购物,又能体验旅游场景,还能享受多种增值服务的场所。正佳广场在“三馆一街“模式上的探索,也是天河路商圈促进商业、文化、旅游相互融合的缩影。事实上,一个商圈的快速成长,离不开该地区所处的地理环境、文化基因、经济发展和政策扶持。作为中国最具规模的高端商贸集聚区之一,地处广州新中轴线上的天河路商圈正是在“天时地利”的基础上,依托商圈软实力的提升,实现“人和”。天河路商会会长、正佳集团副董事长兼执行董事谢萌透露,自2012年起,天河路商圈已正式启动十年发展战略。其中,2012年至2016年第一阶段的生态化战略已全面完成,2016年至2020年的“品牌化+数据化”战略正在推进,“战略内容正是打造一批极具特色的文商旅融合产品。”如今,加入天河路商圈“文商旅”融合发展队伍的,除了各大购物中心,还包括了广东省博物馆、广州图书馆、广州大剧院等文化场所以及广州塔、海心沙公园等旅游景点。“融合”即为“互动”。在商圈发展过程中,只有让商业与文化、旅游产生行之有效的互动,才能实现从“路人”到“游客”、“消费者”的转化。天河路商圈自2008年以来便先后举行了大声展、广州三年展之见所未见主题展等大型文化活动,今年9月底也迎来了商圈标志性景观物的落成。“文化是灵魂,旅游是手段,商业是核心。”正如上海交通大学副所长、教授方宝庆在2018广州国际城市商业论坛中的演讲所言,商圈发展不仅要做到雅俗共赏、得到市场认可,还需要得到消费者的喜爱,在市场上才有竞争力。3向国际一流商圈迈进“2016年到2020年,用四年的时间,我们要把天河路商圈这个品牌推向世界。”这是谢萌对天河路商圈的期许,“天河路商圈将融入更多娱乐、文化、教育、科技、生态、旅游元素,打造成为全球十大旅游目的地之一。”在关键的2018年,天河路商圈制定了三个目标,将完成三个行动。这三个目标包括:增加50亿销售额,增加200万省外境外游客,以及打造1个除购物节外的品牌活动;三个行动则是指增强客户交互体验、组织创新持续变革和强化商圈品牌建设。去年,天河路商圈推出更鲜明的品牌“TinhoTown”,旨在将这个品牌、Logo推向世界。今年,升级至“万亿级”的天河路商圈,如何通过“文商旅”融合的路径形成品牌效应?在华南理工大学品牌研究所所长段淳林看来,天河路商圈的品牌在定位及传播上,仍有一定的发展空间。“天河区的特质在于人才多、企业多、精英汇聚,那么在进行商圈品牌传播的过程中,其实可以根据自身区位优势制定精准的传播方案。”因此,段淳林的建议要加大对商圈文化内涵的培养。具体而言,除了要增加商圈内博物馆、图书馆、书店等文化场所,更重要的是通过读书沙龙、学习分享会等活动,形成商圈内固定的文化习惯。“就像国际购物节一样,我认为天河路商圈也可以举办、引进具有标志性的文化活动,以商圈的文化魅力吸引游客。”谈及商圈的文化涵养,段淳林强调了“经典作品”的重要性。“百老汇的经典剧目虽然是固定的,但它的文化延伸产品却传播到了全球,并称为纽约独特的文化象征。”段淳林认为,天河路商圈当前在硬件设施上已经较为成熟,但缺乏的是凝聚岭南地方特色的经典作品,和以此创作的延伸产品。“打造一两个天河路商圈独有的文化项目、文化产品,对于日后品牌的传播将大有益处。”

电子商务对商业的汹涌冲击,在这里似乎是“反向”的,越“冲”越旺:2015年,天河路商圈实现社会消费品零售总额540亿元,同比增长15%。

■2014年9月29日,广州,英国涂鸦艺术家Lucy McLauchlan在正佳广场进行巨幅涂鸦创作,妹妹Kate则在地面上帮忙调配颜料、拍照定位。

值得一提的是,除了精彩的主题演讲,本次沙龙的最后还邀请了正佳集团副董事长兼执行董事,正佳金控董事长谢萌、保利首席信息运行官周宏以及金沙汇 商管副总经理沈本能分享了购物中心引入鹰云系统后的惊人成果。

  南方日报10月11日讯9月29日晚,在2018年广州国际购物节的启动仪式上,3公里长的城市造型灯景点亮了天河路商圈的夜,为这条“华南第一黄金商业带”更添了一道靓丽的风景线。

天河路商圈“跨界”的脚步越迈越快,正在筹划的建设项目包括国家非物质文化遗产工作室、自然科学博物馆、海上丝绸之路博物馆等。

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政府扮演了“总协调人”角色。广州市商务委副主任杨勇说,政府在商圈发展规划、完善公共设施、交通优化组织等方面给商圈转型提供支持。“我们通过数字化改造,消费者在几公里外就能看到商圈各个停车场停车位的剩余数量。”

此外天河路商圈的业态调整也是其逆势增长的关键,近年来商圈内商场不断增加体验业态如餐饮、儿童及文化等比例,给予消费者线上无法获得的消费体验,从而将其拉回线下。这些举措使天河城商圈在零售下滑、电商冲击的大环境下实现销售额和铺位租金的上涨,并获得消费者青睐和好评。

鹰云智能宋亦皇及通惠信息副总经理何旭诚带来他们对于商业中心数据可视化实践方案-鹰云系统,这是一个可以对整个商圈生态状况进行监测和诊断的智能体系。基于新一代物联网技术和互联网云中台技术,推动线下商业实体空间的在线化、数据化、智能化进程。

李穗生坦承,正佳广场“极地海洋馆”项目投入超过6亿元,每个月的运行开支也在1000万元以上,其中相当部分是为了应对额外监管要求的超预期开支。

商家抱团造“英伦风”

由鹰云智能 和中国电信主办的“商业空间数据可视化运营”主题沙龙于2018年7月27日在广州正佳万豪酒店顺利召开。

妙营销:核心问题是解决同质恶性竞争

本届广州国际购物节开幕当晚,天河路商圈商业指数首次对外披露。在经济总体下行压力加大、电商冲击严重的态势下,天河路商圈一级指数逆势达56.2,超过数值为50的“荣枯线”,广州市社科院现代市场研究所所长欧开培认为,天河路商圈商业指数显示其具备较强的内生增长力和较强的综合竞争力。

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国庆黄金周,依托广州国际购物节、极地海洋馆、数字图书馆等等特色项目,天河路商圈全天的高峰客流量有望超过400万人次,相当于数座中等城市的人口总和。

各种“节日抱团”和国际购物节为天河路商圈“旺丁又旺财”,2013年广州购物节举办期间,各商场销售额平均同比增长30%,每天客流量超150万人,刺激作用不可谓不明显。天河路商会会长谢萌对新快报记者表示,2014年上半年零售情况不乐观,商家都意识到要做活动,增强购物体验借此揽客。

毋庸置疑,购物中心的数字化场景的时代已经到来,未来商业竞争在于数字化场景塑造。商业空间如何实现数据的可视化呈现?又如何通过数据运营,驱动商业价值提升以及实现价值重构?鹰云智能向大家展现了一个全新的未来。

“多元业态的组成使协会形成了很强的代表性和整合能力,在协调商家利益和业态统筹调整上发挥主力作用。”天河路商会副会长谢萌说。

正佳广场“英国品牌购物节”有40余个英国精品品牌参与,同期还推出多种英伦风表演和体验;天河城“中英文化亲子嘉年华”邀请华南区英国机构、官员及家庭共同参与特色亲子互动游戏和英式下午茶;广州购书中心的英伦文化书香节展出了包括莎士比亚作品在内的10万多种图书,同时举办“英伦大讲堂”,此外万菱汇、时尚天河、天河电脑城等还于同期推出户外美食节、英伦宝贝走秀和英伦风COSPLAY等,炒热节日气氛。

随着新零售概念的出现,线上线下融合、体验化场景、社区化服务、数字化营销、精细化管控已成为零售业发展的主旋律。

2.8公里的总长,150万平方米的总面积,聚集5座大型文化体育基础设施、22家大型购物中心、12家五星级酒店和1000多家餐饮门店,这就是被夸为“中华第一商圈”的广州天河路商圈。

25个三级指数中,商品价格水平变化、零售额发展指数和业务总量变化三项,分别为49、48、45,不及“荣枯线”,业内人士分析认为,天河路商圈中的商家应更加注重内在结构的转型变化,如调整入驻品牌、丰富业态形式等。

借力IT技术的发展,传统零售业正在向数据驱动的智慧零售转型。技术和业务的融合,以数据分析洞察消费者,打造购物交互性、营销精准性、增强业务的灵活性,并快速响应市场变化,这已经成为每一个购物中心都必须考虑的生存之道。

跳出这个恶性循环,天河路商圈靠的不是来自政府的行政命令。早在2012年,商圈就成立了国内第一个以区域为特征的行业组织“天河路商会”,包括商业综合体、百货、零售、餐饮、文化娱乐、品牌制造商、广告商、电商等114个成员,几乎囊括了商业转型的整个产业链条,坐下来协同整合资源、协商发展事务。

抱团造节

而启用鹰云系统后,正佳广场已经形成了差异化,从不断累积的数据沉淀中,为正佳广场的经营行为提供依据和指导,比如要不要引入某个品牌、新店开在什么地方、如何营销,也帮助商户通过提供更精准的服务而最终带来实际的销售收入。让数据得以盘活,转化为购物中心发展的生命力。

对于不少消费者来说,这个商圈最大的特点就是不像“商”圈,所购之“物”,主要是听音乐会、逛图书馆、看海洋动物、参与工业设计、品尝美味佳肴、游览城市景观等各类文化、旅游体验活动,不知不觉中掏出了一大笔钱、手上挽起了大包小包。

天河路首个商业指数出炉

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待突破:跨界创新遭遇制度空白

注重体验迎来逆势增长

中国电信广州分公司副总经理 张晖也分享了电信如何基于物联网、大数据、云计算、智能视频等先进技术,构建数字化智慧商圈的成果。秉承“共享、共创、共荣”的合作理念,筑力融合创新,赋能价值创造,共谋智慧商圈生态发展新蓝图。

“一些传统商业在虚拟经济面前一触即溃的根本原因是什么?是千店一面的同质竞争、重复建设的无序竞争。大家都往一条路上走,最后路越走越窄。”李穗生说。

新快报记者了解,天河路商圈商业指数由1个一级指数、3个二级指数和25个三级指数组成的,二级指数中成长指数为52,经营指数为56,购物指数为62,均超过50的“荣枯线”呈现良好发展态势。三级指数中,购物便利度、购物舒适度、商业诚信度、商家服务和休闲服务等指数均超过60,反映出消费者对天河路商圈较高的满意度。

沙龙首先由阿里云副总裁李树翀、驻云科技CEO蒋烁淼、TalktingData副总裁 高铎分享了自己对购物中心遇上大数据所引发的思变,深入分析传统购物中心的瓶颈与痛点,数字化,信息化如何改变传统购物中心的见解。

从建立商圈服务标准到制定商圈商业指数,商会扮演起了“总策划人”角色。如今,商圈内22个购物中心已经错位明显:高端国际奢侈时尚品牌聚集区、轻奢侈品消费集聚区、快消品集聚区,错位竞争、良性竞争态势基本确立。

天河路商圈商家

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商家跨界经营,原有的行业管理规范一下子“不知所措”了,一些大胆的创新之举引起了广泛争议甚至忧虑:大商场养北极熊带来的动物权益保护、环境卫生控制问题如何处理?涉及林业、农业、环保、卫生、文化、建筑等多个领域的跨界创新项目要不要审批、按什么标准审批?电脑城里的IT咖啡馆算不算网吧;如果算,要不要执行非节假日禁止接待未成年人、登记顾客身份证等管理规定?

■新快报记者 朱玲 实习生 许晓威

阿里云副总裁李树翀

商贸与文化、娱乐、旅游跨界混搭,天河路商圈获得了旅游主管部门“国家4A级旅游景区”授牌。

广州国际购物节的主会场除遍布天河路沿线的大本钟、伦敦眼、英式电话亭、双层巴士外,天河路商圈众商家更是铆足劲儿推出各种“英伦风”。

必威,正佳集团副董事长兼执行董事谢萌

广州天河路“黄金商圈”高举着跨界经营、错位发展的大旗,一头扎进了转型升级的坎坷路奋力一搏,也给传统商业的突围者打了一针强心剂。

旺丁旺财

在本次沙龙里来自阿里云、驻云科技、TalktingData、中国电信等机构的业界顶尖高手分享他们的心得和经验,梳理行业发展趋势。鹰云智能在现场首发购物中心数字可视化营运的解决方案,并探讨如何通过技术解决数据可视化营运的问题。

传统商场“互联网+”了,引入了机器人导购、3D试衣、虚拟现实、定制3D打印等科技体验,消费者置身其中,分不清自己究竟是在线上还是线下。

自国庆前夕拉开帷幕的2014年广州国际购物节将持续至10月28日,天河路众零售商场抱团,力求丰富消费者购物体验以“旺丁旺财”。本届广州国际购物节开幕当晚,天河路商圈商业指数首次对外披露,在零售业绩整体下滑、电子商务猛烈冲击下,天河路商圈逆势呈现出良好发展势头。

其中,谢萌向在场的行业精英分享了作为一家线下实体商圈,正佳广场是如何利用平台类的线上媒体资源,通过“借势”自媒体的力量,将自己改造成一家能够产生文化内容的媒体型商圈。打造具有文化内涵的特色景点,形成正佳广场自己的文化属性。利用16个由正佳拥有的公众号,打造出至少16类社群的粉丝圈子。进而通过社群的运营,增加粉丝的黏性;提高流量的变现效率;甚至能够通过优秀的粉丝,来打造更具吸引力的正佳广场的特色地图。经过一系列可视化的运营,借助媒体化的大势,让正佳广场不仅成为广州市民日常休闲高频选择的消费场所,甚至成为了游客游览广州时重点关注的一个景点。

就连“网购天堂”的电子产品消费也是如此。天河路商圈扎堆的大型电脑城,并未因电商冲击而门庭冷落。原先货品杂陈堆积的IT档口,如今变身IT咖啡馆,店员由“时尚女”取代了“工科男”,顾客现场体验之后线上购买,消费与社交活动同步。

鹰云智能着力打造商圈大数据系统,利用大数据技术,智能算法、强大的数据处理平台和新的数据处理技术,深入挖掘商圈大数据价值,致力为商圈运营提供数据依据及指导建议,如品牌引进,告别全量营销,实现精准营销等。实时掌握商圈内各大购物中心客流数据,追踪客群的流向及行为动线,识别商圈内客户画像和购物中心客流间的转化率。鹰云智能为购物中心提供多维度的运营关键数据指标分析,致力为购物中心运营决策提供精准的数据支持和智能预测,精准地识别出顾客的需求,为顾客提供更好的服务,提高商户的销售收入,真正发挥购物中心的社会价值。

跨界,并不是容易的事,它首先考验市场机制的错位经营能力。

必威 6鹰云智能总裁宋亦皇

作为天河路商圈里最引人注目的成员之一,正佳集团总经理李穗生用“跨界”来形容这个“黄金商圈”过去几年发生的最大变化。有着20多年从业经历、曾经参与创建多家大型卖场的李穗生说,文化、旅游、商贸、科技的各种混搭、融合,最终赋予了这里商业企业以旺盛的活力。“以我们正佳广场为例,最初,我们只是弄了一个超大鱼缸,养一些水生动植物作为景观装饰,吸引消费者。但到现在,大鱼缸升级成拥有北极熊和企鹅的‘极地海洋馆’,既聚了人气,它本身也是一个经营项目。海洋馆开业之后,我们餐馆日消费人次翻了一番,从10多万猛增到20多万。”

以正佳广场和天河南路商圈为例,鹰云系统的实时客流监控可以画出进入天河路商圈里每一个客户连续完整的流量潮汐图,他从哪里进入商圈,先后去了哪些商场,客流汇聚到一家商场,流出后又会分散到其他商户中。

新华社广州10月5日电空置、过剩、遇冷、危机。近两年来,每当谈论传统零售业和商业地产,这几个是高频词。不断有人预言:电子商务迟早会冲垮传统商业。国庆黄金周,广州以天河路商圈异常火爆的人气、财气,给出了回答:传统商业大变身是必然的,与电商共生共荣也是“极高概率事件”。

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巧跨界:挂牌“国家4A级旅游景区”的黄金商圈

正佳应用鹰云系统的大背景是,传统的购物中心已经不行了。一方面电商冲击使得传统业态频频上演关店潮;而另一方面,购物中心还在不断地开,导致同质化竞争加剧,据中国购物中心产业资讯中心最新的统计显示,中国购物中心目前有3100家左右,到2025年将新增7000家。

“传统商业转型是企业的迫切需求,而这既需要公众的包容,也需要政府相关主管部门在依法依规的基础上,以更积极的态度予以扶持、引导。”杨勇说。

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