在参观世博的游客中,世博新闻中心志愿者属于

2019-09-05 01:40栏目:国际学校
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2008级本科生辅导员王怡静老师,首先给大家介绍了新闻学院世博志愿组织情况及志愿者服务情况。接着,三位来自不同年级的学生代表也发表了自己的世博感言。2007本科生的张亮宇同学从今年4月起就加入到上海世博会的志愿者队伍中,成为新闻中心志愿者工作组的一员,负责“在岗管理”条线。他表示这场世界级的博览会给他机会,将志愿奉献的精神与国际视野的收获成功地结合。同时,他也有机会与来自沪上十余所高校的志愿者同学进行交流,将课堂上所学的专业理论付诸于实践。2008级广播电视新闻系的周慧凯同学也表示,经过这次世博志愿服务,她明白了重视岗位、坚守岗位,从平凡岗位出发,做好服务工作的重要性。她会把这种认识带到以后的学习和生活中去,因为,机会青睐有准备的头脑,机会更青睐勤奋刻苦、踏实谦虚的青年人。另一位学生代表来自香港的李美娴是新闻学院2009级的研究生。她在这次世博服务中收获了5P精神。这5P分别是,Promise(承诺), Passion(热情), Preparation(准备), Pay Attention(留心)和 Partner(伙伴)。参与了世博服务的教师陆柳和章灵芝分别介绍了自己在世博局宣传及媒体服务指挥部的工作情况。

吴佳忆 国际关系与公共事务学院 主题馆部

最难忘的是4月30日举行的世博开幕式,这是我为数不多的前台经历之一。之前我们进行了三次彩排,这一天迎来了实战考验。每位志愿者要服务一辆班车上的媒体记者,引导他们入场至演艺中心观看节目,转场至庆典广场观赏烟花,最后返回后滩停车场。其后我还作为开幕式志愿者接受了采访。相较于以往在学校采访别人,这次经历更使我体悟到传受合一的角色转换。

作为大学生志愿者的先头部队,经过4月23日全天的园区岗位实训,24、25日上岗的志愿者们更加熟悉了岗位要求。他们的工作分布在园区内包括中国馆部、世博轴部、出入口管理部、票务中心等在内的全部14个片区,主要负责公共秩序引导、场馆参观问询等各项工作。

此次世博会,新闻学院共有236名志愿者(其中本科生200名,硕士生36名)先后服务于世博会新闻中心,参与了新闻中心6个大组,30个岗点的志愿服务工作,服务内容包括记者注册服务、中外媒体接待、媒体班车服务、新闻发布服务、世博官网建设、媒体综合服务、国际广播电视中心(IBC)等。在这6个月间,新闻学院师生共计为世博会提供了6892班次,7万余小时的服务。在新闻中心运行期间,新闻学院志愿者共参与注册、发放记者证13641张,参与筹备新闻发布会150场,发放媒体包8300余个,协助或独立采编电视新闻报道1487条,为10000多名境内记者,2200多名外国记者,600多名港澳台记者,300多名参展方新闻联络官,100多个境外媒体参访团,60多个国家元首随行记者团访提供了优质、高效、便捷服务,受到了媒体从业人员和新闻中心工作人员的多方好评。

在参观世博的游客中,有很多是行动不便的老人、残疾人士。对于他们,志愿者献上了无微不至的照顾。

(作者为世博新闻中心5-7月长期志愿者)

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2010上海世博会已经落下了帷幕。在这次世博会中,复旦大学新闻学院师生发扬好学力行,服务世博的精神,积极参与到了世博志愿服务工作中。2010年11月23日下午,在新闻学院蔡冠深报告厅召开了“好学力行,添彩世博”——新闻学院师生参与世博志愿服务汇报会。新闻学院全体教师、全部学生党员,百余人参加了大会,新闻学院党委副书记谢静老师主持了会议。

传递快乐,播撒文明

3个月来,无论是台前还是幕后,无论岗位的专业要求高低,为了一个共同的梦想,数百位新闻中心志愿者一直在努力,只因我们曾经光荣宣誓:“志在、愿在、我在”。

这些大部分出生在1990年代的志愿者自称小白菜,因为世博园区志愿者的衣服白绿相间,就像清爽的白菜。他们很少有休息时间,去洗手间都会被游客拦住问询40分钟。他们甚至放弃午休时间,匆匆吃过午饭后便又回到岗位继续工作。志愿者们的蓬勃朝气、热情、良好的适应能力和高效的服务能力,受到游客的普遍赞扬。

中国馆部的陈非凡同学说,“我发现耐心和细心很重要”。他总结了一个回答游客问题的小经验“有时候看似有很多游客前来询问,其实很多人的问题是一样的,回答问题的时候把声音放大一点,让周围的游客都能够听到,这样便很好的提高了效率”。在遇到一时难以解答的问题之时,张毛培的办法是:“有不懂的先问工作人员,再向游客解释,同时不忘保持微笑,一个美丽的笑容总是能够给别人带来心情上的好转。”

我被较早地抽调到世博新闻中心志愿者工作小组,成为一名“服务志愿者”的志愿者。每天将数十位志愿者小组长发来的考勤和评优信息整理汇总,及时跟进各组的志愿者调动并做好信息传达,向新闻学院的老师汇报同学们的最新情况,确保每天接送新闻、外文学院的三步班车合理运转……这些琐碎而零散的片段构成了我在世博会志愿服务的主线。

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距世博会开幕12天,入园参观人次突破190万。我们可爱又可敬的“小白菜”和“蓝精灵”们始终坚守在岗位上,为每一位游客带去最真挚的笑容。烈日下、雨水中,他们无怨无悔地奉献着。

世博新闻中心志愿者属于特殊志愿者岗位,服务期三个月,服务对象主要是记者等媒体工作人员,同时接受游客询问。相对漫长的服务期和双重角色是这个岗位“特殊”之所在,也最为考验我们的志愿精神和专业素养。

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他向外国游客更正了路线,并诚恳地道了歉。来自澳洲的女游客再三感谢他,站在一边的男士则称他为“very nice gentleman”。离开之前,澳大利亚游客拿出一枚袋鼠徽章送给凌云志,还一再邀请他去澳大利亚游玩。

城市站点志愿者的主要职责是为市民和游客提供世博信息咨询、担任翻译并进行文明宣传;同时,所有的复旦志愿者都接受了基本的急救医疗知识培训,在需要时,志愿者也能提供必要的急救服务。

新闻中心志愿者———媒体与世博的桥梁

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王一君 历史系 城市最佳实践区部

4月23日也是世博新闻中心的第一个媒体开放日。来自我校新闻学院、外文学院、信息学院的第一批90余名志愿者们在系统培训后走上了工作岗位。今后的六个月内,将有400余名复旦志愿者参与新闻中心和国际广播电视中心工作,为来自世界各地的媒体提供服务。

“精彩世博,从我开始”。从我校志愿者入园正式服务的第一天起,整齐地鼓掌,响亮的“爱的鼓励”,都会从鲁班路出入口传出。该处服务的志愿者陈雨璐告诉我们,“爱的鼓励”是他们每天上岗前的例行活动,陪伴他们每天士气满满地走上自己的服务岗位。志愿者说:“这不仅是一种加油方式,更加强了我们的凝聚力,给我们的志愿者生活增加了一点色彩。”

此次上岗的志愿者将分为上、下午两班,分别服务上午9点到下午1点及下午1点至5点两个时段。一般来说,在每一个服务站点,会有1名复旦学生与来自其他学校、社区和单位的志愿者3到5人共同承担志愿服务的各项工作。

“慎终如始,则无败事。”

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志愿精神,处处感人

24、25日分别约有30万和35万游客到世博园区参观。如此庞大的人流量,给志愿者们的工作带来极大挑战。面对游客的牢骚与抱怨,他们耐心解释,平复游客的情绪。尽管会遭受一些委屈,他们始终面带微笑,对于志愿工作表现出极大的热情和积极性,为游客解答疑问、提供各项服务,向社会展现了复旦学子应有的风采。

精益求精,不断进取

从23日开始,我校的志愿者组织和服务工作也同时接受了压力测试。各单位部门毫无怨言,向全体世博志愿者提出“你们为世博奉献、我们为你们服务”。各项世博保障工作运行正常,校园安定有序。

“路纵崎岖,亦不怕受磨练。将己之绵力,奉献于世博之一隅!”

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陈宏玲 社政学院 世博轴部

本报讯 在世博会试运行期间,我校志愿者从4月21日起开始上岗服务,为世博会的正式运行做准备。4月24至26日,我校2326名园区志愿者身着绿色的志愿者服,奔赴世博园区,以优异的志愿服务保障园区顺利通过压力测试。

新闻学院林光耀是媒体注册中心境外媒体组的志愿者,主要承担向境外媒体发放世博专用记者证的工作。从排序到发放,纯手工操作,工作十分辛苦。有时,志愿者们会遭到记者的误解与抱怨,但大家仍用积极的态度和行动,尽力说明情况、缓解消极情绪。

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日语系王安琪的岗位设在巴基斯坦馆旁的问讯处。最近恰逢日本黄金周,游客较多,在接待日本游客时,她总能利用自己的语言专业优势从容地应对。

4月25日上午9点30分,中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声到中国馆部的省市馆,看望了我校正在辛勤工作的志愿者。

上海世博会新闻中心的志愿者包括新闻中心媒体类志愿者以及国际广播电视中心(IBC)志愿者。他们由来自我校新闻学院、外文学院以及信息学院学生共同组成。新闻中心志愿者工作跨度大、工作时间长、工作任务亦是无比艰巨。

又讯 我校118名学生志愿者于4月20日在杨浦区的全部58个世博会城市志愿者服务站点正式上岗,成为全市最早正式上岗的学生志愿者。

前几天,豫园黄金广场站点志愿者李俊遇到了来自旧金山的外宾。中国馆将是他们参观世博会最重要的目的地。志愿者和他们详细解释了中国馆的预约方式,并且感谢他们对于中国馆的关注。志愿者对于豫园周边尤其是前往园区的交通路线、人流分布情况都做了大量准备功课。

陈欣炜 中文系 绿地公园管理部

新闻中心志愿者张亮宇22点下班后在园区里行走,遇到了2位迷路的德国游客。虽然不属于工作范畴,也已经疲惫不堪,他依然陪着他们坐园内班车到浦东南路出入口,并送上出租车。外国友人也从一路上的疑惑最终专为欣喜。张亮宇说,“我们应时刻记得自己是一名世博志愿者,服务世博传播中国,才是最广义的志愿精神。” (来源:校团委)

志愿者心语

巫勇 材料科学系 世博中心

必威,澳大利亚游客刚走不久,他询问了一个上海籍志愿者,发现应该只有2号线才能到达上海科技馆。为了避免游客走错路,他立即向游客离开的路线狂奔。在地铁站来回奔走后,他终于在7号线站台上捕捉到了一位游客的身影,凌云志迅速用自己的交通卡进站,终于追上了游客。

在辛勤服务于世博的同时,我们的志愿者们也在工作中思考着,思考着自己所从事的“事业”,与此同时,我们也会思考“城市如何才能让生活更美好”。科技的进步、城市的发展,使得人们的生活愈加现代化。一位在五里桥社区服务的城市站点志愿者如是说道:“社区里接触到鲜活的上海市民的生活,惊叹原来这里不仅有高楼大厦还有一份正在渐渐被国际化掩埋的文化底蕴。没有这种底蕴,城市仅仅是城市,而不能成为人们一辈子都留恋、都怀念的‘故乡’。”

“我的青春因为世博志愿者经历而更精彩。”

志愿者周钰伦还说,他一直努力带着好心情工作,认真对待每一个从他面前经过的游客。有的游客会说:“你好!辛苦!谢谢你!”也会有一些外国游客翘起大拇指说:“Thank you!”他说:“我觉得重要的是志愿者自己的态度,不是别人对我们的态度。我们要用自己的热情去感染大家!”

特殊的岗位,同样的责任

“真的志愿者,敢于正视火辣的骄阳,敢于直面汹涌的游客。”

外文学院的俄语系学生徐珊珊笑着说:“这几天外国游客并不太多,人少的时候感觉无法实现自己的价值,我还希望人多一点呢,还能增加很多阅历。”在与外国友人接触的过程中,语言类岗位的志愿者们一直在总结经验,在交流中相互学习,逐渐适应自己所在的特殊岗位。他们将会通过自己的努力向全世界展示出世博会的风采。

“世博给我一片舞台,我还世博一份精彩。”

王臻晟 药学院 城市最佳实践区部

志愿者吴屹俊遇到一位来自新疆的老先生,他还推着一位残疾人来看世博。发现年迈的老先生推不动轮椅,吴同学在征得了组长和片区长同意之后,一直推着轮椅陪伴着他们参观场馆。后来两位老人又来到园区参观,吴屹俊得知此情况,立刻申请和别的志愿者调班,轮完班后继续为他们提供服务。志愿者的细致耐心令两位老人很是感动。

在主题馆北广场承担问询工作的国际关系与公共事务学院志愿者凌云志的胸前多了一枚金灿灿的袋鼠徽章,他用奔跑赢得了这个徽章和游客的感激。有一群澳大利亚游客向他询问去上海科技馆,便告知他们乘坐地铁7号线转6号线的方法。

该站点的志愿者张强同学正在着手编写一个豫园站点常见问题的集锦,以供志愿者参考。他希望这个做法可以推广到各个志愿者服务站点,以便更好的让志愿者为游客服务。

本次世博会,我校外文学院派出了87名语言类岗位志愿者,将轮流在特定岗位上志愿服务一个月,覆盖园内各重要场馆。由于岗位职责的特殊性,他们有些甚至要从早晨8点进入园区准备工作,直到晚上10点才能离开。

丁薇青 网络学院 出入口管理部

“‘我们在你身边’不是一句空话,是我们的承诺,也是我们的行动。”

“UBPA-Use my Best service for People All”

经过几天的工作,志愿者开始从实践中提炼“工作经验”。

水霞公园的城市站点志愿者们自己制作了从公园附近去各个世博园入口的公交地铁线路图,为游客带来很多方便。史甜甜同学和王贻骏同学经常穿着充气的海宝服宣传世博,被孩子们称为“海宝姐姐”和“海宝叔叔”。公园的爷爷奶奶担心他们的海宝装不透气,纷纷提出让他们赶快脱下来休息,这让志愿者们很是感动。空闲时,志愿者们会自己绘制出黑板报来介绍世博信息,以求更好的宣传世博、为游客提供服务。

语言类岗位———世界沟通的窗口

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