如果留学行业只是在做一个模式,新浪2018留学语

2019-10-03 10:28栏目:外语留学
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  2018年8月1日,“新浪2018留学语培论坛”在新浪总部大厦顺利举办,本次论坛汇集行业资深大咖,以“聚·变”为题,围绕圆桌深入探讨留学语培市场的发展之路。以下为百利天下教育副总经理辛志远的论坛发言实录:

  新浪教育讯 8月1日,“新浪留学语培教育高峰论坛“在北京新浪总部大厦成功举办。本次论坛以“聚·变”为主题,20位行业资深专家及机构负责人齐聚,共同探讨留学行业细分之下的运营和服务模式新变化。

  2018年8月1日,“新浪2018留学语培论坛”在新浪总部大厦顺利举办,本次论坛汇集行业资深大咖,以“聚·变”为题,围绕圆桌深入探讨留学语培市场的发展之路。以下为金吉列留学董事长朱燕民的论坛发言实录:

  2018年8月1日,“新浪2018留学语培论坛”在新浪总部大厦顺利举办,本次论坛汇集行业资深大咖,以“聚·变”为题,围绕圆桌深入探讨留学语培市场的发展之路。以下为澳际教育总裁李平的论坛发言实录:

必威 1 百利天下教育副总经理辛志远

  新浪教育频道总监梁莹发表开场致辞,教育部数据显示,我国出国留学人数突破60万大关,目前正进入增长缓慢期。新浪国际教育栏目今年已将留学及国际学校业务整合,致力于打通行业上下游,覆盖国际学校、语言培训考试、留学出国、海归就业等方向,作为桥梁沟通起企业、学生和家长,提供全面深度的服务。

必威 2 金吉列留学董事长朱燕民

  澳际教育李平:留学行业转向服务 创新成发展新趋势

  首先感谢主持人还有这次活动的主办方新浪教育,这确实是一个非常出色的活动。

必威 3破除瓶颈:揭秘20位留学语培行业大咖的新玩法

  我代表金吉列留学公司,代表今天在座的新老朋友感谢新浪,感谢梁总、雷总。第一个发言压力很大,但也有好处,就是空间比较大。

必威 4澳际教育总裁 李平

  挑战:市场增速新常态使行业竞争加剧

  “成熟市场,过细的划分不是理想状态”

  第一个话题讲国际教育领域服务越来越细分,如何在融合上下游的基础上最大程度发挥机构自身特色,为用户做更好的服务?

  有的同行问我,为什么28年一直坚持做留学行业?如果留学行业只是在做一个模式,做2年就烦了,但是我在这个行业28年的时间里,从最开始的海外资源全胜,到后来渠道、流量为王,再到现在口碑和服务决胜,时时刻刻都会有新的东西,这是能够让我一直坚持这个行业,而且一直有兴趣的原因。

  今天聚焦的两个词是“挑战”、“机遇”。“挑战”这个词上面我挑两个很小的点来谈谈,第一点是市场增速新常态。5年以前,行业的年复合增长率在22%,近五年年复合增长率降低10%。意味着和咱们国家经济发展在6.7%、6.8%是一样的,属于新常态阶段,对行业当中所有从业者、机构来讲,首先能感受到新常态,,这意味着对大家要求会更高。

  针对留学行业发展现状,北京留学行业协会会长桑澎一针见血的指出,“留学生增长的情况下,留学机构发展为什么出现瓶颈,一定是我们的服务不能满足社会的需求,今天市场消费需求到底是什么?市场就是成熟的,市场过细的划分不是理想的状态,它毕竟是一个过程。”

  这个题目非常大、非常好。在会议正式开始之前也跟今天到会的各位新老朋友聊了聊,非常开心。在留学行业,20年前桑澎会长代表北京市政府发给我们的中国中介留学服务资质证书于去年正式退出历史舞台。桑会长把这个证书发给我们,使我们有机会进到这个行业,在这个行业一晃19年,很开心。

  让我更有勇气与信心的是互联网技术日益发展,将互联网技术与传统留学结合起来让我觉得每天都在创业、每天都有新的挑战。这个行业做到现在,做得越来越有意思、越来越有感觉。我是比较喜欢创新的人,在行业20多年一直变革创新。

  第二点,大家都感到竞争加剧。中介资质取消,伴随着近十年留学生出去之后有非常大量归国潮,2015年、2016年出国留学和回国的人数相当,这些回国的人在干嘛?外企行业逐渐退出,留学行业、语培行业会诞生大量回国精品工作室。我花了几月走了许多小型精品工作室,主力人员只有两三个,芝加哥大学本科、伯克利本科及牛津、剑桥的本科,服务的老师全是在海外就读,或海外华侨的博士等等,小的精品工作室给带来极大的压力,这是业内新生力量的新局面。再一个是国内教育的变革。国内的各大高校开始大量地出现N N的项目,HND等等,以前也有少量,但现在大量铺开了。

必威 5北京留学行业协会会长 桑澎

  留学行业需求大、前景好

  刚才看了四个问题,到现在为止四个问题中的每一个问题都是我们所遇到的问题,很多问题我们都不仅经历过,而且不止一次地经历,对于这些问题,我还是有一些体会的。任何一个行业的发展,遇到一些瓶颈都是非常正常的。所以澳际早就有预警,5、6年前就开始做准备工作、做一些转型或升级。

  给大家反馈一下我大致统计的一些数据,咱们行业目前的状态有点倾向于完全竞争的市场状态,在单独留学业务上行业集中度前20的企业占据整个行业80%的收入达到45亿的收益规模,其中有5家在平均6亿。第6到第10家平均1.8亿,第11家到第20家大概平均0.5亿,分别瓜分了30亿、10亿、5亿的市场份额,最后还有上千家小型中介机构和中介工作室瓜分另外5个亿,整个中介纯留学部分55亿,大概是这个水平。

  在这个过程中,中国留学市场“变”与“不变”共存,“合作、融合才能更好地满足客户需求”,金吉列留学董事长朱燕民举例,7-8月份去加拿大的机票价格是3月份的7倍左右,在飞机上遇到的不是留学生,就是留学生家长,侧面说明行业发展前景巨大。而现在从学生拿到通知书、签证,后面留学行业可以做的这块“长尾”服务已转变为从初期迎来送往接飞机、安排住宿、开户、走保险,到现在至父母产业的扩张,孩子留学是一个切入点,“行业竞争越激烈,行业生存空间和生存潜力越大”。不变的是,留学的主流家庭依然是 “非富即贵”的高净值家庭。

  说到这个题目,还是从需求说起,刚才主持人说了,去年中国从教育部不完全统计超过60万人次出国留学。我个人看应该比这个数字大,尤其这几年做留学工作的感受,只要一上飞机,临坐的要么是留学生、要么是留学生的家长,尤其是在暑假、寒假,机票也会因为这个人流的增加翻倍地增长。比如加拿大机票,3月份往常是三千多元,现在是两万多元,七倍。我想用这个话题举例说明什么?说明我们在座的同事们、朋友们有幸作为这个行业服务提供者,发展前景非常大,这是我的第一个观点。

  留学行业面临转型升级

  同时从行业的毛利率来看,大概从2008年开始,那个时候美国、加拿大,特别是美国留学的井喷,它的毛利率能达到50%。到了今年降到10%,这是行业实际的状况,新常态让大家有了迎接冬天的感觉。这是挑战的部分。

必威 6金吉列留学董事长 朱燕民

  合作共赢成为行业发展趋势

  有几个事情需要我们关注。在伴随中国经济新的增长阶段,移动互联网不断成熟,新消费概念快速崛起,不仅是我们行业,中国所有行业都面临转型。怎样转型,转向什么方向呢?可以这么说,所有的行业都在转向服务型,以后所有的产品,如果没有服务只是产品,就没有持续购买力。

  机遇:资本市场加速带来机遇 需要行业提高自律性

  互联网 的环境下,留学语培市场也深受影响,创新服务模式成为大多数机构的生存路径。在澳际留学总裁李平看来,所有行业都在进行转型,在服务型行业“服务太传统是不行的”,他提议利用互联网科技进行线下线上创新,使用创新化的平台化顾问协同合作;在“很小的”留学行业,布局产业链也是支撑全产业发展的办法,这反过来也促进了顾问的收入,革新了传统顾问的模式。

  第二个观点,合作为客户提供更好的服务也是我们行业发展的未来大趋势。站在客户角度讲,在确定去留学,或者目标比较模糊时,他们已经有了语言培训需求。那么作为机构,我们也一定会跟在座的各位和今天没到的行业从业企业进行深度合作,我们也有很多成功合作的案例。

  举一个我们澳际国际学校的例子,有七万多平米的校舍,十几年前每到冬天供暖都需要一个团队来支持:烧锅炉、烧燃气、锅炉工、水暖工……但从4年前开始完全不一样了,时代进步了,学校里需要多少温度就保证多少温度,所有工作人员都抽走了,煤多少钱?气多少钱?员工多少钱?都不用操心。只需要告诉我什么时间室内保持多少温度就可以了。我举这个例子说明什么?像中石化这种公司,以前是能源公司,并且是最大的能源公司,现在已经变成产品 服务型公司了,天然气或其它东西已经变成它的一个产品,你只卖气,你家和其他家没有区别,但你现在卖服务,节省了我的一个团队人员,不必说,我选定你了。我们这个行业也是一样,我们就是一个服务型行业,仅像以前一样把服务做好就可以了?现在来讲,是不够的,你的消费者变了,他们希望建立信赖的沟通对话渠道,提升服务流程的透明度,提供更为快捷的服务和支持。同质化产品充斥且短期内仍将保持这种趋势的情况下,消费者在购买产品时势必会多番比较,科技的渗入优化产品,互联网使信息更加便捷和透明,产品通过口碑传播的可能性很大。品质服务 传播放大,这便是持续购买力的真谛。

  关于机遇。说完挑战,可能让大家感觉有点悲观,但其实我不是悲观,是客观地看待和讲述我看到的东西。第一点,资本市场加速,所以对于中小型机构,包括中大型亿元规模左右及以下的机构都可以考虑卖找一个好身价。它的发展瓶颈、扩张速度、多元化的扩张策略,带来经营的增长各方面,想把你那块业务做好可以,想突飞猛进获得暴利,营收达到多少的那个时代已经没了,可以看看门口的野蛮人当然也是门口的金主,或者门口的接盘人。

必威 7澳际教育总裁 李平

  目前国内有49个城市,国际语言合作机构有600多个,跟在座各位,尤其是英孚,我们一直都有合作。当孩子们选择确定留学以后,仍然需要培训。自从美国留学需求大了以后,如何帮助学生提高背景,很多企业有很多实践的经验,金吉列一方面在学习,一方面在提供服务。

  创新成为行业发展趋势

  第二点,它带来的机遇,需要整个行业进一步提升行业自律。北京留学行业会长桑会长在这里,之前一直做行业标准的指导,他也是帮助行业探讨和梳理思路,在机遇层面、行业自律层面,各大机构包括行业起到主导作用之后,能把行业大数据库进行一定的共享平台。不是谁的案例好、谁的案例不好,不是竞争问题,是咱们整个国家跟印度那些国家的人PK的问题。我们希望院校库案例是准的、分析正确的,能接触到马博士数据分析模型的维度,从真正的青少年家庭素质教育方面,来给大家参考、借鉴。让很多家庭,包括一般的家庭,看到国内的权贵富有家庭是怎么培养孩子的,给他们借鉴的可能性。

  互联网、自动化时代来临,能与人工智能抗衡的只有人。立思辰留学360北京公司总经理张臻说他自己是“走在留学行业田间地头里的人”,他认为廉价的获客方式比服务更加重要,留学服务申请是特别依靠人、依赖人的行业,留学顾问“不是留学中介,我们是对结果负责任的留学方案解决专家”。这个行业的未来发展方向,最难的不是服务而是“好的、廉价的获客的方式”和“好内容”。

  学生拿到通知书、拿到签证以后,后面这块“长尾服务”,初期时只是迎来送往接飞机、安排住宿、开户、走保险。现在需求更广泛,甚至父母产业的扩张,都把他们自己孩子的留学作为一个切入点,很多国家在很多政策方面也进行了调整。而这样的需求增长也为行业带来了更大的发展空间,同时也在提供更好、质量更优的服务方面提出更高的要求,这是好事。“行业竞争越激烈,行业生存空间和生存潜力越大”我是这么看的。

  为什么刚才说这几句话特别好,一是行业遇到瓶颈,需要转型升级,二是产业的生态链,形成互联网科技线上、线下的结合,这些澳际已经做了很多年,我们比较注重互联网的建设。我们现在有将近200人的IT技术团队,非常庞大,成本高,随之收益也高。

  第三点,如果面对这样的压力,对于这样的机遇来讲没得选,单靠留学业务没得发展。两条路,生态链建设、生态圈建设。生态链大家很熟,在座各位、在座公司基本都做了,语培、留学、留学后等等都做了,这个生态链。包括前面提到新上市,很多教育资源整合在一起,纳斯达克上市也是从生态链角度做的。

必威 8立思辰留学360北京公司总经理 张臻

  留学平民化与经济发展有很大关系

  几年前我们开始做小希平台(数据平台)准备工作的时候很多人不理解,投入这么大的成本有必要吗?今年2月份正式推出小希APP,200多所学校都在小希上发布学校招生信息、专业调整、院校及专业培训等信息,现在已有近4000多位顾问进入小希平台,分享留学相关的信息,在平台内相互沟通学习。很多澳际顾问离职后还做我们的小希平台顾问,共享平台资源,同时也可以把信息传递进来,把资源放到小希平台上,平台可以给他奖金,返佣。我们现在大部分业务都来自平台化顾问,这也是一个创新。所有的学校、工作室和个人都可以和我们谈合作,变成我们的合作伙伴。我们有足够的国内外资源支持他们发展。

  我着重谈生态圈的建设。咱们国家2014年、2015年分别出台了STEAM的建设,借助美国的标准体系。作为黄河长江出海口,天然有这样的属性和便捷对接国际教育的优势,我们有机会以素质教育的标准,把美国的体系研究透彻,甚至能对接很多学生资源,能反哺回来,帮助咱们国家做素质教育的转型。对于留学机构来讲,也有机会在多元化的道路上,除了生态链之外打造自己的生态圈,进军STEAM领域。

  不管市场如何进行细分,但对于留学语培机构来说,把握定位、做大产品、培养人才和控制渠道,是其生存发展之道。

  另外,刚才主持人讲到,现在的留学需求向平民化、四线城市发展。我认为,这种趋势肯定与经济发展有关系。从另外一个角度讲,现在的主流,我认为仍然“和经济基础有关”。经济基础好,就算是所谓高端产业服务人员的父母,都需要出国留学。在路上,我与同事讨论,从业20年间,不论是董事长还是接待员,孩子到了年龄都会出国留学,好像不出去留学就不能面对社会发展的潮流。

  其实我们从小希平台上能看出来,大家已不是竞争关系而是合作的关系,而且是线上和线下的合作。按目前的增长速度,预计今年年底能有一万位平台顾问,明年年底预估有三万位平台顾问。这三万个平台顾问都是合作的关系,这也是创新的模式之一,当然,在合作的过程中,绝对不会仅仅只有这一种合作模式,一定会激发出更好的创新模式,创新的魅力就在于它有无限的可能。

  流量争夺是留学行业的命脉

  留学服务需要搞清楚“吃饭的本钱”是什么

  总而言之,从我的观点看,就主持人出的题目来讲,我们之间的融合、合作是未来的主流,只有这样才能更好地满足客户需求。再次谢谢主持人!谢谢新浪教育的各位领导,感谢各位同事、各位朋友,包括桑会长,在这个场合分享创新的做法,也作为我们创新的标杆。谢谢大家!

  附加产品支撑留学平台双赢发展

  挑战和机遇我就讲这两大块,最后再说整个留学行业,在未来留学行业命脉在哪里。现在绝大部分的公司,大概20%的成本全部交给渠道、百度等等这些平台。其实流量的争夺是留学行业的命脉,因为它的人数太少了,50万、60万,学生在哪里?流量入口增多。建议大家多看看新东方、好未来投融资部分收购和并购的策略,他们在素质教育、在不同的作业题库,基本把教育行业流量入口级别的东西全部抢占了。这中间留学行业作为高精尖的行业,应该有人关注这件事情,作为公司抢占一部分流量入口,否则的话未来只是20%、30%、40%的钱交给谁的问题,以前交给百度,再后面交给微信,再后面交给渠道等等,会大量限制发展,那是流量,这是智能化、大数据的平台。

  行业细分是留学语培机构建立在用户需求变化和口碑传播基础上的自我定位,这是对“敌我双方力量”的明察秋毫。老查留学创始人老查谈及多年行业内容创作经验,分析了消费升级背景下的客户和传播渠道、市场细分变化,他指出,“合作仍然是趋势,最根本的问题,是怎么做好赖以生存的最基本的东西”。客户对外面世界认知水平越来越高,微博微信朋友圈口碑传播越来越快,这就要求行业必须做细分,“不是做留学就是细分不做培训”。目前行业最大的挑战就是,留学服务需要搞清楚“吃饭的本钱”是什么,即:够不够专业?服务够不够好?人是不是最好的?老查提出对技术手段的质疑,“过度迷信互联网、过度迷信平台,服务本身没做好,怎么做互联网呢?”

  机构简介:

  另外,留学行业是一个很小的行业。但服务链条却很长,从国内到国外,澳际从2011年开始做产业链,语言培训、游学,留学、海外置业等等,澳洲公寓两个星期就全部卖给了我们的学生,包括各种其他的附加的产品,这些都能够支撑我们平台的发展。这些产品形成了小希平台的第一波平台共享服务产品,都是经过多年市场考验的成熟服务产品。不仅如此,传统的留学产品,如澳洲留学,英国留学等也是共享模式,怎么说呢?传统的留学顾问模式,一个顾问只做一个国家,但在平台化运营的小希上,一个顾问不止做一个国家,可以做所有产品,当然,他的机会比传统销售多了十倍、二十倍,自然,收入也是传统顾问的三倍到五倍以上,我不太清楚哪个顾问一年能挣到一百五十万,哪个顾问单一产品能提利润到五十万,但在我们平台上完全是可以做到的。

  我大概分享这么多,谢谢大家!

必威 9老查留学创始人 老查

  金吉列出国留学咨询服务有限公司成立于1999年。作为《留学服务术语》与《留学中介服务规范》两项国家标准起草单位之一,金吉列留学拥有全国49家分子公司,在加拿大、澳大利亚、新西兰设有4家海外分公司,创建47家出国留学消费教育学校。目前金吉列留学已与全球24个国家和地区2500余所海外院校建立合作关系,1200余名专业咨询顾问、25位出国留学消费教育学校指导专家,为学生提供“三段式”留学服务,每年帮助数十万家庭实现留学梦。

  最后,今天感谢新浪,希望留学行业仍至中国教育行业有新的起点!

  机构简介:

  在留学行业内部,更加精耕细作的分工可能才是“正确的打法”,小永哥教育起始于细分领域,创始人陈起永称,“留学培训行业,首先第一条要向出口看齐,美国大学、英国大学、加拿大大学,他们要求什么样的人,”有个不能说的秘密是,哈佛大学等名校录取就要求慈善义工等活动;其次,再去关注细分,目前国内留学市场里是缺失的就是活动,他呼吁机构要足够重视活动,他认为,活动这项“考试”很难做,“活动里面最受学校青睐的是个性化的,没有办法大批量去做”。

  “新浪2018中国教育行业论坛”仍在继续,更多精彩内容不容错过:

  机构简介:

  百利天下教育集团成立于2004年,发展至今已拥有1500余员工,办公面积18000余平方米。除北京总部在中国电子大厦、中关村SOHO设立办公区域外,大连、成都、西安、武汉、合肥等地开设了分公司,方便来自各省市的学生就近学习。

必威 10小永哥教育创始人 陈起永

  第四场:新浪游学营地教育行业论坛

  澳际教育集团是首批获得国家教育部资格认证的国内最大的出国留学中介服务机构。旗下拥有澳际留学、澳际傲美达、澳际国际预科、澳际英语、澳际游学、澳际财富等多个子公司及教育机构。

  百利天下教育以出国留学业务为核心,旨在为留学用户提供整体解决方案,帮助学生更高效、更全面的提升自我,从而达到海外院校的录取要求,成功抵达名校。公司具有雄厚的国际教育资源优势,主要业务涵盖:出国留学、出国考试、社会实践、海外服务。

  威久留学CEO王伟提出虽然行业细分明显,但这个行业究竟是做什么值得深思,他观察不同服务阶段得出,“不管我们在做留学的前期、中期、后期、语培、规划、中小学、幼儿教育,都是跟教育跟人的发展是有关的。” 随着人工智能AI技术的发展,将促使人们的需求变化,作为留学机构“要看到这种变化,拓宽服务领域,加深内涵”。

  时间:8月8日 13:30—17:30

  成立至今,澳际教育始终秉持着“帮助别人,提升自己”的服务理念,为学生和家长提供全方位多元化的国际教育服务,让学生有机会享受到国际优质教育,开拓国际视野,增加国际竞争力。澳际教育,愿助每一位中国学子实现留学梦想!

  “新浪2018中国教育行业论坛”仍在继续,更多精彩内容不容错过:

必威 11威久留学CEO 王伟

  第五场:新浪素质教育行业论坛

  “新浪2018中国教育行业论坛”仍在继续,更多精彩内容不容错过:

  第四场:新浪游学营地教育行业论坛

  新通教育副总裁滕文峥认为,行业教育领域服务细分化最显著是体现在整个产业链前后端,如企业和个人的延展,一是企业行业服务的模式,二是针对学生从不同时间需求点出发,找到优势定位,不断触碰客户市场,基于自身优势做差异化产品开发和多元组合,这是企业自我更新、自我突破不断的螺旋式发展的一个有效方案。

  时间:8月16日 13:30—17:30

  第四场:新浪游学营地教育行业论坛

  时间:8月8日 13:30—17:30

必威 12新通教育副总裁 滕文峥

  第六场:新浪学前教育论坛

  时间:8月8日 13:30—17:30

  第五场:新浪素质教育行业论坛

  细分需求,并将细分服务打造成为一款与用户相结合的互联网产品,则能帮助机构走的更远。

  时间:8月23日 13:30—17:30

  第五场:新浪素质教育行业论坛

  时间:8月16日 13:30—17:30

  业务发展瓶颈上的问题,其实都是自身产品问题

  时间:8月16日 13:30—17:30

  第六场:新浪学前教育论坛

  很多机构都遇到管理上包括业务瓶颈上的问题,其实都是自身的问题。 “从根本的角度来讲是产品问题”,朴新啄木鸟执行总裁赵晓麟必威,掷地有声,产品同质化较严重的情况下如何做产品?“不能做到颠覆和差异化,在同样方法面前程度上做改变也许是一种胜利。”为了做产品,还需要做好人才构建,运营、产品、市场等方面的精细化管理,同时,应该考虑“留住人”,重视组织氛围的建设。

  第六场:新浪学前教育论坛

  时间:8月23日 13:30—17:30

必威 13朴新啄木鸟执行总裁 赵晓麟

  时间:8月23日 13:30—17:30

  新航道国际教育集团副总裁张凡林持同样看法,他给出坚守核心理念和开拓主航道两个办法,在差异化方面,第一,重视课程和客户需求研发,做集成研发创业行业标杆,构建精英师资团队,第二做精品小班,创新服务模式,第三,推出特色课程,提高英语能力,解决批判性思维、团队协作、社会交往等能力不足问题。

必威 14新航道国际教育集团副总裁 张凡林

  作为一个新兴的创业机构,最开始应该打造什么产品?“当你把握不清楚行业趋势,或当你看不懂市场发展的时候,很简单,回归客户、回归团队。” 小站教育联合创始人于洋分享了他的观点,应该看到留学行业人数不像往年增长快,同样也有每年10%-20%的增长,因此 “要给客户提供的是价值不是价格”,他呼吁不要用价格的打法去破坏这个行业。

必威 15小站教育联合创始人 于洋

  良好的产品能够形成口碑效应,启德考培北京学校校长苑文分析考培培训的标准化,提出“线上的课程它作为标准化的存在,是不是能应对所有学生需求?”的疑问,她坚持将线上课程线下监管结合,而要在长远产生效果,“我们的产品品类肯定会越来越多,但是专注于众多赛道其中一种,肯定有好处、有坏处,” “不管从产业链上游、下游都有端口,这个端口进来之后,对大公司来讲做精是需要时间的,做精需要匹配的,人才各方面。”要做什么,则要看公司的基因,还要看公司内部、每一个人、每个模块有合适机会,当然“用户一定要获得终极的感受”。

必威 16启德考培北京学校校长 苑文

  智课教育创始人合伙人、副总裁时艳涛认为对客户的深入研究方能获得口碑产品,在产品方面,注重在留学初期做好产品的用户培训和运营,比如进行标签化分层。环球教育五湖留学事业部总经理、环球教育北美考试院院长李虹桥表示,概念产品是很重要的事情,“管理能带来的红利是内部效益的增量,但真正大的增量一定来自于产品,”传统意义上的狭义留学里,不管留学行业是否存在发展瓶颈,要么发挥人的专业性,要么基于数据的专业性,通过细分需求来寻求解决方案。

必威 17环球教育北美考试院院长 李虹桥

  差异化竞争最终还是围绕“人”的服务

  近年来,众多留学服务的提供者都是来自于留学归国人群,蔓藤教育创始人/CEO 国家千人计划特聘专家马列伟博士,反对出国之前某些机构替孩子写文书,而出国之后如何让孩子们成功,马博士提出把孩子送到名校“不是不管了”,“最后考核标准是能不能进公司”,所以他希望“把未孩子他职业成长上的需求能前移到留学里头,前移到准备留学阶段”,“以终为始,从一开始初衷时,动念头出国时就树立很正确的人生的观念,出国的动机,然后再把他送出去,这样回来才真是人才。”

必威 18蔓藤教育创始人/CEO 国家千人计划特聘专家 马列伟

  EF英孚教育海外游学留学中国区总裁赵崇基也从耶鲁选拔的学生要 “有卖点”角度提出,“要看每位学生他的卖点是什么,他可以贡献给这个校园的是什么东西,我们做的业务不单单帮助他完成留学这个事情。为什么一个学生要进好的学校、要好的教育呢?其实是为了帮助他整个人生有一个更好的规划。”同时,服务人员的能力和组织架构也十分重要,员工有海外学习经验或对留学有热情更好,架构则可选择大公司、小团队的运营模式,从一线员工到CEO,中间最多只有三个层级。

必威 19EF英孚教育海外游学留学中国区总裁 赵崇基

  如果说以上是获得用户之后的教育规划,智课教育创始人合伙人、副总裁时艳涛则从获取用户之前就进行教育服务,提出长线服务的概念,“从高一开始为学生做留学服务。”只有长线才能培养学生的软硬能力;同时开放平台内容给行业机构,“通过自己的智能手段从内容层面赋能整个行业。”

必威 20智课教育合伙人、副总裁时艳涛

  流量是否还是留学行业必争之地?

  百利天下教育副总经理辛志远谈到留学行业机遇与挑战并存,近五年年复合增长率降低10%,市场进入“新常态”,留学归国人才进入留学语培行业,海外教育扩展瓜分中国市场,竞争加剧行业毛利降低,然而竞争背后也带来机遇,“需要整个行业进一步提升行业自律”,做生态链建设。最后他也指出整个留学行业的发展命脉,“流量的争夺是留学行业的命脉,留学行业作为高精尖的行业,应该有人关注这件事情,公司要抢占一部分流量入口,否则的话未来只是20%、30%、40%的钱交给谁的问题,以前交给百度,再后面交给微信,再后面交给渠道等等,会大量限制发展,那是流量,这是智能化、大数据的平台。”

必威 21百利天下教育副总经理 辛志远

  51offer首席执行官王影提出, “留学就是服务业,不是教给学生如何做留学,就是把事办了。”前几年“黑天鹅”飞下来,“行业内所有公司对员工赋能两件事:流量和保护伞。”他相信“相信服务业一定能被互联网改造”,或者用“数据 人”或者用技术突破,行业要往前走需要解决这些问题,而大家都把“互联网”当做“流量”,王影表示,一定要“去中心化流量”。教育大生态链更需要精细化管理和运营,基因不够就不会碰“不够玩的事”。

必威 2251offer首席执行官 王影

  芥末留学创始人、CEO李拓也重视流量的力量,他认为,互联网留学是线上进行的,并且从本质上提升客户体验,同时,在做商业的时候,一定要与情怀分开,行业发展的瓶颈在新兴互联网留学则不存在,这是“传统留学行业业态遇到的瓶颈,不管中介升级还是流量思维是方法论遇到的问题。”另外,依赖人也是留学行业的发展弊病之一,可以通过数据化管理、互联网流量进行弱化,“我们要流量,我们要的是有温度的流量。第一是低成本,第二是长久,还有场景。”针对线上线下结合的问题,他犀利指出,“互联网留学从来不拒绝线下”,“整个教育服务行业是被互联网洗礼最小的行业,而留学行业在这里边又是教育里边被洗礼最小的行业,它最小了”。

必威 23芥末留学创始人CEO 李拓

  正如行业大咖们在新浪2018留学语培行业高峰论坛上的分享所说,越来越常态化的留学需求,造就了愈加细分的留学语培机构服务。如何把握住融合产业上下游的时机,在市场的考验下立足制胜?留学语培机构需要更加明晰自身的定位、打磨更实用的产品及更成熟的业务模式,并且把人才培养作为长线发展规划,适时把握流量入口,实现多渠道传播。互联网 的大背景下,如何破除发展瓶颈,让我们一起拭目以待。

  (张粉霞)

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